Antworten auf häufig gestellte Fragen

Größe und Passform

Welche Größe soll ich wählen?
Kelly-Jo Hausschuhe fallen nach den niederländischen Standardschuhgrößen. Das heißt, 39 ist auch 39. Wenn ein Modell davon abweicht, wird dies im Text angegeben. Natürlich kann es vorkommen, dass eine Größe nicht gut passt, dann können Sie die Hausschuhe natürlich umtauschen.

Wie ist die Passform?
Alle Modelle der Kelly-Jo Hausschuhe verfügen über ein Fußbett und somit einen angenehmen Tragekomfort. Die Hausschuhe sind für jeden Fuß geeignet. Die Kollektion enthält eine Reihe von Modellen, die sogar extra für einen breiten Fuß geeignet sind. Dies wird dann mit dem Modell angegeben.

Bestellen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung ist ganz einfach: Wählen Sie Ihren Lieblingsslipper, die Größe, die Farbe und klicken Sie auf Bestellen. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen. Entscheiden Sie sich für die Zahlung, folgen Sie den Schritten im Zahlungssystem und die Hausschuhe werden Ihnen zugesandt. Ihre Bestellung wird per E-Mail bestätigt. Wenn Sie Sonntag bis Freitag vor 16:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben Tag versendet.

Die Pantoffeln, die ich möchte, sind nicht in meiner Größe. Was jetzt?
Wenn Ihre Größe nicht vorrätig ist, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, dem Modell, der Farbe und der Größe der Hausschuhe, die Sie haben möchten. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail und können den Artikel auf Wunsch noch bestellen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Haben Sie einen Fehler in Ihren Adressdaten, haben Sie den falschen Hausschuh oder die falsche Größe bestellt? Kein Problem. Mailen Sie uns so schnell wie möglich, am besten sofort nach der Bestellung. Dann beginnen wir sofort mit der Anpassung Ihrer Bestellung: [email protected]

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung ist ganz einfach mit iDeal, Kreditkarte (VISA und MasterCard), PayPal, Bancontact oder Belfius Direct.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande, auch innerhalb der EU, ist kostenlos!
Außerhalb der EU berechnen wir 14,95 € pro Bestellung.

Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn Sie Ihre Bestellung von Sonntag bis Freitag vor 16:00 Uhr aufgeben, wird das Paket noch am selben Tag versendet. Normalerweise haben Sie Ihr Paket am nächsten Tag zu Hause. Wenn Sie am Samstag vor 16:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung oft am Montag geliefert.

Kann meine Bestellung nachverfolgen?
Welche kann. Sobald wir Ihre Bestellung an einen PostNL-Zusteller übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Damit können Sie sich bei my PostNL einloggen und Ihre Bestellung verfolgen.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Welche kann. Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Samstag in der Fashion Factory, Eglantier 328 in Apeldoorn abholen. Berücksichtigen Sie bei der Abholung eine Lieferzeit von zwei Werktagen. Wenn Sie die Bestellung abholen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] Sie können Ihre Bestellung auch an eine PostNL-Abholstelle liefern lassen.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. Der Versand innerhalb der EU-Länder ist kostenlos. Außerhalb der EU berechnen wir 14,95 € pro Bestellung.

Kehrt zurück

Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Ein Pantoffel nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Das kann Passieren. Registrieren Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an [email protected] Nennen Sie Ihren Namen, Rechnungsnummer, Modell und den Grund für die Rücksendung. Sie können es dann per Post (auf eigene Kosten) zurücksenden an:

Kelly-Jo Hausschuhe
Eglantier 328
7329 DK Apeldoorn

Vergessen Sie nicht, Ihre Rechnung (machen Sie sich eine Kopie) mit dem Paket Ihrer Rücksendung zu senden. So können wir Ihre Rücksendung am schnellsten bearbeiten. Sie hören sofort von uns, sobald wir die Pantoffeln erhalten haben. Sie können den Karton, in dem die Pantoffeln verschickt werden, als Versandkarton verwenden. Die Hausschuhe müssen im Originalzustand und unbenutzt zurückgegeben werden. Sehen Sie sich die Rückgabebedingungen an.

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert oft einen Werktag. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Es dauert oft einige Werktage, bis Ihr Geld zurückerstattet wird.

Kann ich die Hausschuhe umtauschen?
Möchten Sie Ihre Hausschuhe umtauschen? Kein Problem. Sende eine Email an [email protected]
Teilen Sie uns mit, was Sie im Gegenzug wünschen (eine andere Größe oder ein anderes Modell) und wir werden das sofort arrangieren. Sobald wir Ihre Pantoffeln erhalten haben, senden wir Ihnen die neuen Pantoffeln zu. Die Versandkosten werden später mit Ihnen abgerechnet. Bitte senden an:

Kelly-Jo Hausschuhe
Eglantier 328
7329 DK Apeldoorn

Umtausch ist auch in unserem Geschäft unter der oben genannten Adresse erlaubt.

Vergessen Sie nicht, Ihre Rechnung (machen Sie sich eine Kopie) mit dem Paket zu senden. So können wir den Austausch am schnellsten bearbeiten. Sie hören sofort von uns, sobald wir die Pantoffeln erhalten haben. Sie können den Karton, in dem die Pantoffeln verschickt werden, als Versandkarton verwenden. Sehen Sie sich auch die Rückgabebedingungen an.

Wie sind die Rückgabebedingungen?
– Die Hausschuhe wurden nicht getragen oder benutzt.
– Alle Karten oder Tags sind am Produkt angebracht.
– Der Artikel wird innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum bei uns eingehen.
– Der Artikel wird in gutem Zustand an uns geliefert.

Meine Bestellung ist falsch. Was jetzt?
Stimmt etwas nicht mit Ihren bestellten Hausschuhen? Sende eine Email an [email protected] Dann helfen wir gerne.

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schreiben: [email protected]

Pantoffeln zum Liebhaben!

Warum wählen Frauen Kelly-Jo Pantoffeln:

  • Modische Farben
  • Komfortables Fußbett
  • Solide Sohle
  • Optimaler Tragekomfort
  • Weiche Bänder
  • Feines Vorlaufstück