account
Login b2b
Product is toegevoegd aan je winkelmand.

Antwoorden op veel gestelde vragen

Maat en pasvorm

Welke maat moet ik kiezen?
Kelly-Jo slippers vallen volgens de standaard Nederlandse schoenmaten. Dat wil zeggen dat 39 ook 39 is. Mocht een model afwijken, dan staat dat vermeld in de tekst. Natuurlijk kan het voorkomen dat een maat toch niet lekker zit, dan mag je de slippers uiteraard ruilen.

Hoe valt de pasvorm?
Alle modellen van Kelly-Jo slippers hebben een voetbed en daardoor een comfortabel draagcomfort. De slippers zijn geschikt voor elke voet. In de collectie zitten een aantal modellen die zelfs extra geschikt zijn voor een brede voet. Dit wordt dan bij het model vermeld.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is heel makkelijk: kies jouw favoriete slipper, de maat, de kleur en klik op bestel. Hierna kun je verder winkelen of afrekenen. Kies voor betalen, volg dan de stappen in het betaalsysteem en de slippers worden naar je opgestuurd. Je bestelling wordt per e-mail een bevestigd. Bestel je zondag t/m vrijdag vóór 16.00 uur, dan wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

De slippers die ik wil zijn niet in mijn maat. Wat nu?
Als jouw maat niet meer op voorraad is kun je een mailtje sturen naar [email protected] met je naam, het model, de kleur en de maat van de slippers die je graag had willen hebben. Zodra het item weer op voorraad is, krijg je van ons een mailtje en kun je alsnog het item bestellen als je dat wilt.

Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Zit er een fout in je adresgegevens, heb je een verkeerde slipper of verkeerde maat besteld? Geen probleem. Mail ons zo snel mogelijk, liefst meteen na het plaatsen van de bestelling. Dan gaan wij meteen aan de slag om je bestelling aan te passen: [email protected]

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Betalen kan heel makkelijk met iDeal, creditcard (VISA en MasterCard), PayPal, Bancontact of Belfius Direct.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden binnen Nederland, zelfs binnen de EU, is gratis!
Buiten de EU rekenen we € 14,95 per bestelling.

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Indien je je bestelling op zondag t/m vrijdag vóór 16.00 uur plaatst wordt het pakket dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakketje dan de volgende dag al in huis. Als je op zaterdag voor 16.00 uur besteld wordt de bestelling vaak op maandag bezorgd.

Kan in mijn bestelling volgen?
Dat kan. Zodra we je bestelling mee hebben gegeven aan een bezorger van PostNL ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Dat kan. Je kunt de bestelling van maandag t/m zaterdag afhalen bij Fashion Factory, Eglantier 328  in Apeldoorn. Hou bij afhalen rekening met een levertijd van twee werkdagen. Als je de bestelling af wilt halen, stuur dan een e-mail naar [email protected] Je kunt je bestelling ook af laten leveren bij een PostNL-afhaalpunt.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja. Verzenden binnen de EU-landen is gratis. Buiten de EU rekenen we € 14,95 per bestelling.

Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Lees hier onze retourvoorwaarden.

Mijn bestelling klopt niet. Wat nu?
ls er iets mis met je bestelde slippers? Stuur een mail naar [email protected] dan helpen we je graag verder.

Staat je vraag er niet tussen, schroom dan niet om ons te mailen: [email protected]

Slippers om van te houden!

Waarom kiezen vrouwen voor Kelly-Jo slippers:

  • Modieuze kleuren
  • Comfortabel voetbed
  • Stevige zool
  • Optimaal draagcomfort
  • Zachte bandjes
  • Fijn teenstukje